Возврат товара купленного в интернет магазине осуществляется по правилам регламентированным ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей РФ №2300-1 от 1992 г. и Постановления Правительства РФ №2463 от 31 декабря 2020 г.
Срок возврата товара
Вернуть товар, купленный в интернет магазине можно в любое время до его доставки, либо в течении 7 календарных дней после получения товара.
Покупатель имеет право отказаться от покупки в предусмотренном законодательстве сроки, если:
и комплектация
индивидуальной упаковки
использования или
эксплуатации
срок годности
гарантийного талона
не бракованный
Способ и адрес возврата товара
1. Напишите нам на платформу для связи Jivo на сайте.
2. В претензии указывается: (В личном кабинете, где вы совершали покупку, в разделе «История заказов» вы найдёте всю необходимую информацию)
3. Вашу претензию мы рассмотрим на следующий рабочий день с 10:00 до 12:00
4. О принятом решении вам сообщит менеджер по номеру телефона, указанному в вашей регистрационной информации.
5. В случае, если по результату рассмотрения претензии, Продавцом принято положительное решение, покупатель передает товар собственными силами для возврата по адресу:
г. Якутск, ул. Пояркова, 5 отдел по работе с партнерами, 1 этаж.
Режим работы:
Понедельник – пятница с 10:00 до 17:00
Суббота, воскресенье выходные дни.
Гарантийное обслуживание технически сложных товаров НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.
Гарантийное обслуживание технически сложных товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм-производителей. Адреса сервисных центров прописаны в гарантийном талоне. Которые имеют на то соответствующие полномочия.
В сервисном центре товар будут ремонтировать бесплатно в течение всего гарантийного срока, при условии, что поломка не связана с неправильной эксплуатацией, а возникла по вине фирмы-изготовителя. Если проведение ремонта невозможно, то сервисный центр выдает заключение о невозможности ремонта.
В заключении указано, что брак носит заводской характер и данный товар неремонтопригоден. Форма заключения произвольная, с обязательным указанием того, что неисправность носит заводской характер. Товар ремонту не подлежит, а подлежит замене через торговую организацию на новое изделие.